退款时商家称已发货，需留意以下法律风险：
1. 商家或以此为由拖延/拒退。如您申请退款后商家立即发货，并以“货物已发出、无法拦截”为由要求您承担运费或拒退，此时您需证明商家发货在您申请退款之后，否则易陷入维权被动。
2. 退回货物商家否认收到。若您拒收后未保留物流退回凭证，商家可能以“未收到退货”拒退，您需自行联系快递公司获取签收证明，增加维权时间成本。
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退款时商家称已发货，要避免以下常见错误操作：
1. 擅自签收货物：部分消费者因“不好意思”或疏忽签收已申请退款的货物，这可能被商家视为您接受交易，导致退款申请被驳回，增加维权难度。
2. 未保留沟通记录：若未保存与商家的退款申请记录、拒收通知等聊天截图，商家可能否认您曾申请退款，您将无法证明自身主张。
3. 拒收后未跟进物流：拒收后未关注货物是否退回商家，若货物在运输中丢失，商家可能以“未收到退货”拒退，您需承担举证责任。
若您已出现上述错误操作，建议尽快补充证据（如联系快递核实物流状态、找回聊天记录），必要时可咨询我为您提供解答等指导后续维权步骤。
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退款时商家称已发货，您有权拒收货物并联系卖家协商解决。以下是不同情况的处理方式：
1. 若商家在您申请退款后、双方未达成一致继续发货，您有权拒收该货物。此时退款申请已表明您不再接受交易，商家擅自发货属于违约行为，您无接收义务。
2. 若您拒收后商家仍拒退，可向平台投诉。平台通常有退款纠纷处理机制，会根据双方证据判定责任，要求商家履行退款义务。
3. 若货物已送达且您不慎签收，需及时联系商家说明情况并要求退货退款。此时您需保留签收凭证和与商家的沟通记录，证明非自愿接收货物。
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退款时商家称已发货，以下特殊情况可能影响处理结果：
1. 商家因系统错误自动发货。若商家能证明发货是因系统故障（如退款申请未及时同步，导致系统自动触发发货流程），且在您联系后立即安排拦截或承担退货运费，此时商家主观无违约故意，处理时可能以协商退款为主，您需配合提供拒收信息。
2. 商品属于“不适用七日无理由退货”类别。根据《消费者权益保护法》，定作商品、鲜活易腐商品等不适用无理由退货，若您购买的是此类商品且已申请退款，商家发货后可能拒绝退款，您需证明商品存在质量问题或与描述不符才能主张退货。
3. 快递被他人代收。若您的收货地址为代收点（如小区驿站），代收点未经您同意签收货物，商家可能以此为由拒退，此时您需提供代收点签收记录及您未授权代收的证明，才能继续主张拒收权利。

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